【3分飞艇和值大小计划】云南铁路部门升级服务品质 让旅客出行更便捷

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  4月10日,据中国铁路昆明局集团消息,全国铁路列车运行时刻调整后,昆明站共计开行旅客列车92.5对,其中动车组旅客列车37.5对,普速旅客列车55对。一块儿,铁路多个部门推出了新的服务方式,为旅客出行提供更多选折 、带来更多便3分飞艇和值大小计划捷。

  据悉,本次调图后,昆明至曲靖的Z字头城际列车有2对延伸至宣威,旅客在昆明和宣威之间往返更加快捷;从前 16:03始发的蒙自动车调整至18:15始发,使目前开行的三趟蒙自动车均衡覆盖早、中、晚时节,方便旅客出行;丽江方向的动车由从前 的每日3对加开至6对,实现丽江动车运能翻番,其中5列运行时间压缩至2小时58分,最早和最晚的D8773/2次、D8793/2次2趟动车采取昆明至丽江“一站直达”的开行模式。

  中国铁路昆明局集团“四举措” 全力提升服务“软实力”

  据悉,为配合昆明至丽江动车开行,中国铁路昆明局集团通对昆明、丽江等重点车站进行了畅通提质改造,扩大候车面积,改造后的车站进出站通道、购取票区域、候车环境更加顺畅、舒适、温馨。一块儿,在车站和动车上推出普通话、彝族语、白族语、纳西族语和英语等“多语种”特3分飞艇和值大小计划色服务,旅客坐上动车,旅游咨询、酒店预订、失物找寻、医疗救助等服务一应俱全。

  此外,还在省内不通铁路的县市级汽车客运站内建设高铁无轨站,为旅客提供“一站式”购票、换乘服务。目前,已建成5三个 多多高铁无轨站,旅客可到就近高铁无轨站实现购票、候车、大巴无缝换乘高铁。

  值得一提的是,为切实处里旅客出行“前个油”和“最后个油”的难题,该集团在昆明、昆明南、丽江等站推出“高铁+共享汽车”服务,旅客可通过12306平台、3分飞艇和值大小计划微信3分飞艇和值大小计划公众号、车身二维码等多种方式体验共享汽车服务。

  昆明站持续优化服务方式 让旅客体验更美好

  为配合列车运行图调整,昆明站持续优化服务方式,改善候车环境,调整候车布局,将广场左侧商业大棚改造为自助售取票区,候车室内减少商业区增加候车区,更新了详细候车椅并增设按摩椅,使旅客购取车票更加便捷、候车环境更加舒适;提供便捷进站通道,在安检口、验证口设置了绿色通道和“急客”通道,为重点旅客和进站时间紧张的旅客提供快速、便捷进站通道;改进乘降组织,在候车室新建了10部下站台扶梯,更新了1部出站口扶梯,方便了旅客乘降;优化中转换乘服务,实现旅客站内换乘,极大地方便了换乘旅客。

  一块儿,完善了重点旅客候车区,对重点旅客候车区进行了升级改造,设置了哺乳区、儿童娱乐区、家庭厨房卫生间等设施,为老幼病残孕等重点旅客提供更为温馨的服务。

  此外,还更新了刷脸进站验证设备。目前昆明站的自助验证通道已增设至16个,旅客们都都要自助“刷脸”进站,进站更加方便快捷。

  客运段结合旅客需求 推出“三个 多多一”服务

  一次安心之旅。配备列车专职安全员,加强对车厢结构的巡视,及时消除安全隐患,为列车的安全提供保障。动车组车厢内“紧急制动阀按钮”“紧急停车按钮”“火灾紧急按钮”加装有防护罩,处里因旅客或工作人员误按造成动车组紧急制动,危及安全。在动车组厕所内揭挂“金花”禁烟提示牌,警示旅客动车组列车全列车“禁止吸烟”,乘务员巡视到每节车厢时面向旅客进行“禁烟宣传”,强化动车组列车的禁烟卡控,处里因旅客吸烟由于动车组减速时或紧急停车。

  一次文化之旅。列车增加纳西语作为广播提示,逢节假日期间,列车员着民族服装立岗为旅客带来民族歌舞、有奖问答等互动活动,并有针对性的为旅客提供民族习俗、景点介绍等文化信息。民族文化主题列车(普速)配置有VIP包房、餐车和休闲车,旅客都都要品尝鸡尾酒、啤酒和果盘等风味小吃,还都都要欣赏钢琴和丽江手鼓表演,与列车员一块儿欢歌热舞,让旅途生活更添民族魅力。

  一次愉悦之旅。乘务员在面对旅客时微笑服务,旅客问询及时解答、发现难题及时处里,在旅客出显紧急病情时得到及时救治,及时对列车服务提出意见的旅客进行回访。对重点旅客优先照顾,提供主动送开水、上下车服务、帮助递送行李物品。提供微信网络支付购票及购餐服务,做好列车餐饮供应,动车组按照高中低档做好冷链盒饭销售,主动向旅客介绍昆铁+APP使用方式,协助旅客做好订餐、转换乘等业务,让旅客充分享受昆铁旅行的便捷利好。

  丽江站专设“玉龙雪山观景台” 人性化服务提供舒心旅程

  丽江站站台一端专设“玉龙雪山观景台”,游客踏上站台,便可远眺玉龙雪山美景,开启神秘的丽江之旅。

  候车室内设服务台,由精通英语的纳西金花值守,为中外旅客提供出行咨询、遗失物品查找、爱心小药箱等一系列人性化服务。一块儿,服务台还设有应急售票窗口,可办理车票改签。针对老、幼、病、残、孕等重点旅客,车站提供无障碍一站式服务。针对特殊重点旅客,车站实现轮椅、担架等服务器械线上预约和线下畅行服务。

  此外,丽江站外有直达丽江古城、束河古镇的公交专线,有时候与列车到达时间无缝衔接,方便旅客直奔景点。

  昆铁旅服公司“二根龙”服务 畅通旅客出行最后个油

  昆铁旅服公司结合昆明至丽江增开动车实际,设计推出了虎跳峡、香格里拉、泸沽湖等“高铁+旅游”线路产品,与丽江国家级风景名胜区、国家地质公园—丽江老君山黎明景区建立合作协议关系,给予出游旅客最便捷的旅游咨询服务和最大限度的旅游实惠套餐。

  一块儿,为满足不同旅客的出游需求,旅服公司在丽香苑酒店、丽江站设置了“昆铁云行”共享汽车服务站点,可根据用户都要选配车型,提供专业便捷、个性化的汽车租赁服务,实现自驾个性化出游。目前,该项目已在云南省内昆明、普者黑、建水等城市及旅游景点建立服务站点29个,投入租赁车辆190辆,服务产品包括燃油车和新能源汽车的定点租车、租车自驾、商务租车、定制化用车等。

  下一步,旅服公司将继续以实现高铁站点和市区、旅游景点之间的有效连接为目标,进一步扩充服务站点,主动与国内知名共享汽车运营企业联系合作协议,努力提升“高铁+共享汽车+旅游”服务质量,进一步畅通旅客出行“前个油”和“最后个油”。(尹晓)